طريقة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية في السعودية 1445

الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية، واحدةً من أهم الخدمات الإلكترونية التي وفرتها شركة موبايلي للأفراد المشتركين في خدمات الشركة في السعودية، حيث توفر هذه الخدمة للمشتركين معرفة عدد الفواتير وقيمة كل منها، وهي واحدة من الخدمات المجانية للموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، ولمعرفة تفاصيل أكثر حول طريقة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية، تابعوا معنا هذا المقال.

طريقة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية

قبل الشروع بتسديد أي فاتورة سواء بشركة موبايلي أم غيرها من الشركات، فلابد أولاً من الاستعلام عن مديونية موبايلي المطلوب سدادها لمعرفة قيمة السداد، لذلك وفرت شركة موبايلي خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية عبر موقعها الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي نافذة الفواتير المستحقة من هنا.
2. انقر على “الاستعلام عن فاتورة الموبايل” من الخدمات المتاحة.
3. حدد نوع الهوية، ثم أدخل كافة البيانات المطلوبة بشكل دقيق، ومن هذه البيانات هو رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ورقم التواصل.
4. اضغط على أيقونة “أنا لست روبوت”.
5. انقر على مربع “البحث”، ثم تنقل إلى صفحة فيها قيمة فاتورتك.

اقرأ أيضاً: معرفة مديونية الاتصالات برقم الهوية وتسجيل حساب مديونية

كيف اعرف رقم الاشتراك في موبايلي؟

في إطار الحديث عن كيفية الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية، سنعرض الآن طريقة معرفة رقم الاشتراك في موبايلي، وبكل بساطة توجد طريقتين:

• اتصل على الرقم 1100.
• أو أرسل رسالة فارغة إلى الرقم 1411.

خطوات معرفة رقم المشترك موبايلي

إضافةً إلى خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية، توفر شركة موبايلي أيضاً خدمة معرفة رقم المشترك موبايلي، وذلك من خلال الاتصال على الرقم التالي بدءاً بالنجمة *222#، ثم يظهر لك رقم الشريحة الخاص بك.

رقم سداد فواتير موبايلي أونلاين

من ضمن الخدمات التي وفرتها الشركة أيضاً هي خدمة دفع فواتير الموبايل بشكل إلكتروني وبأي زمان ومكان، وذلك لتوفير الوقت والجهد وتسهيل عملية التسديد، ويتم الاشتراك بالخدمة بطريقتين هما:

• الاتصال على الرقم التالي 05601009010.
• وفي حال كنت من عملاء موبايلي أعمال، اتصل على هذا الرقم 901.

شاهد أيضاً: كيف اعرف رقم صندوق البريد من العنوان الوطني في السعودية؟

خدمة كلمني موبايلي لانتهاء الرصيد

إلى جانب خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية، وفرت الشركة أيضاً خدمة كلمني موبايلي لانتهاء الرصيد، وتعتبر من أهم الخدمات للمشتركين في شركة موبايلي للاستفادة منها عند عدم امتلاك رصيد، وهي متاحة باللغتين العربية والإنجليزية، وتُفعَّل بطريقتين تبعاً للغة المستخدمة، وهما:

• خدمة كلمني باللغة العربية: وتُفعَّل من خلال إدخال # ثم الرقم المراد ثم * وبعدها الرقم 199 ثم *، ليتم بعدها بدء الخدمة.
• خدمة كلمني باللغة الإنجليزية: ويتم تفعيلها بإدخال * ثم الرقم المراد ثم * وبعدها الرقم 188 ثم *، ليتم بعدها بدء الخدمة.

خطوات تقديم شكوى موبايلي

أتاحت شركة موبايلي لخدمات الاتصالات السعودية للمشتركين ميزة تقديم شكوى في حال واجههم أي خلل أثناء استخدام خدمات الشركة، وذلك من خلال قسم الشكاوى في موقعها الإلكتروني الرسمي، ويتم ذلك باتباع ما يلي:

1. ادخل إلى موقع شركة موبايلي الرسمي من هنا.
2. اضغط على أيقونة “شخصي من الصفحة الرئيسية.
3. حدد “الشكاوى” من الخدمات المتاحة في الموقع.
4. حدد نوع الهوية، ثم أدخِل رقم الهوية ورقم الجوال.
5. اضغط أيقونة “إرسال”، ثم أدخِل رمز التحقق الذي يصل عبر رسالة نصية إلى هاتفك في المكان المناسب.

حيث يسجل المشترك الشكوى ويرسلها، وبعد ذلك تتواصل معه خدمة عملاء الشركة لتخبره بمستجدات الشكوى أو أخذ بعض المعلومات منه، وإخباره بما يجب عليه القيام به لحل المشكلة.

قد يهمك: خطوات تقديم بلاغ هروب عامل مؤسسة إقامة منتهية

طريقة إنشاء حساب في شركة موبايلي

بعد معرفة كيفية الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية، سنتعرف الآن على طريقة إنشاء حساب في الشركة، وذلك باتباع ما يلي:

1. ادخل إلى موقع شركة موبايلي الرسمي من هنا.
2. اضغط على مربع “تسجيل حساب جديد”.
3. أدخِل اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به، إضافةً إلى كافة البيانات الأخرى المطلوبة.
4. أدخِل رقم التأكيد الذي وصلك في رسالة نصية.
5. وبإنجاز ما سبق من خطوات تنجح عملية تفعيل الحساب.

شاهد أيضاً: متطلبات وشروط التسجيل في حساب المواطن

طريقة تحويل مكالمات موبايلي

• إن خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية ليست الخدمة الوحيدة التي وفرتها الشركة، بل وفرت أيضاً خدمة تحويل مكالمات موبايلي، والتي تعني تحويل المكالمات الواردة إلى شريحة ما إلى شريحة أخرى، وذلك عبر كتابة الرمز *62** ثم رقم الهاتف ثم # وبعدها اتصال.
• ويتم تفعيل خدمة تحويل المكالمات بالاتصال على الرمز *21**، وإلغاء الخدمة بعد تفعيلها يكون بالاتصال على الرمز *12##.
• ومن الخدمات أيضاً الخاصة بتحويل المكالمات هي تحويل المكالمة في حال كان الرقم مشغولاً أثناء مكالمة جارية، يتم تفعيلها بإدخال الرمز # ثم الرقم المطلوب ثم *67** ثم اتصال، ويمكن إلغاء الخدمة بالاتصال على الرمز#67##.

خدمة عملاء شركة موبايلي

في إطار الحديث عن خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية، سنتحدث أيضاً عن خدمة عملاء شركة موبايلي، حيث وفرت الشركة فريقاً لخدمة عملاء الشركة، وذلك للاستفسار والتساؤل عن الخدمات أو المشكلات التي قد تواجههم، وطرق التواصل مع الخدمة هي كالتالي:

• خدمة عملاء موبايلي من داخل السعودية عبر الرقم التالي 1100.
• خدمة عملاء موبايلي من خارج السعودية عبر الرقم التالي 0560101100.

وهكذا نصل إلى ختام مقالنا الذي تناولنا فيه طريقة الاستعلام عن فواتير وموبايلي برقم الهوية، إضافةً إلى كيفية معرفة رقم الاشتراك بموبايلي ومعرفة رقم المشترك موبايلي، وطريقة تقديم الشكاوى وإنشاء حساب في شركة موبايلي وغيرها من الأمور، نمتنى أن يكون قد نال اهتمامكم.